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Wir leben IT-Support seit 1987. Die pidas Crew gibt ihr Wissen in Whitepapers und Studien weiter. Jetzt downloaden.

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IT-Support im Gesundheitswesen

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IT-Support im Gesundheitswesen

Die Herausforderungen an die IT im Gesundheitsumfeld verändern sich im Zuge der Digitalisierung stark. Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie Sie Ihre IT-Organisation mithilfe innovativer Betriebs- und Outsourcing-Modelle erfolgreich auf das nächste Level bringen können und dadurch gleichzeitig auch die Zufriedenheit der IT-End-User deutlich verbessern.

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IT-Service Desk der Zukunft

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IT-Service Desk der Zukunft

Neue Technologien und Innovationen bringen gleichzeitig auch neue Möglichkeiten für das Betriebsmodell im IT-Support mit sich. In diesem Whitepaper lesen Sie, wie Sie mit dem Einsatz von gezielter Automatisierung und der intelligenten Kombination zwischen Mensch und Bots sowohl die IT-End-User Zufriedenheit steigern, als auch die Kosten senken.

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Studien

Kundenservice im Digitalen Zeitalter

Benchmark-Studie 2020

Kundenservice im Digitalen Zeitalter

Dieser Service Benchmark fokussiert sich auf die Themenblöcke Kundenorientierung, Serviceautomatisierung und Chatbots. Mehr als 200 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz haben dabei einen Einblick in ihre Aktivitäten, Erfahrungen und Pläne gewährt. Diese Informationen vermitteln ein detailliertes Bild der aktuellen Situation und liefern spannende Erkenntnisse.

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