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Chatbot-Studie: die digitalen Helfer im Praxistest

Chatbots boomen - doch wie steht es mit dem Hype in der Praxis? PIDAS hat gemeinsam mit der ZHAW rund 900 Probanden zu ihren Erfahrungen mit Chatbots befragt und ein Experiment mit realen Chatbot-Dialogen durchgeführt. Die Erkenntnisse sind wertvoll für jedes neue Chatbot-Projekt. 

Whitepaper: die 3 grössten Herausforderungen in Chatbot-Projekten

Künstliche Intelligenz ist keine Wunderwaffe. Wir haben für Sie die 3 grössten Herausforderungen, auf die Unternehmen im Rahmen von Chatbot-Projekten treffen, zusammengefasst. Inklusive Lösungsansätze und Tipps für Ihr Projekt!

Whitepaper: Chatbots im Kundenservice

Kunden öffnen sich gegenüber digitalen Kanälen und die Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz sorgen für einen Boom der Bots. Die Autoren beleuchten die aktuellen Trends und zeigen anhand eines Kunden-Cases, wie Automatisierung im Kundenservice funktioniert.

Benchmark-Studie: Digitalisierung im Kundenservice

Heutzutage stehen neben den traditionellen Kontaktkanälen wie Telefon oder E-Mail auch zahlreiche digitale Kontaktmöglichkeiten. Ist es weise, voll auf den digitalen Zug aufzuspringen? Die Benchmark-Studie bietet Ihnen viele Einblicke und neue Erkenntnisse!

Whitepaper Customer Experience Management

Begeben auch Sie sich auf die Customer Journey. Im Customer Experience Whitepaper erhalten Sie die notwendigen Werkzeuge, um Ihre Service-Organisation auf den richtigen Weg zu bringen und Ihre Kunden zu begeistern.

Whitepaper Customer Care Concept

Für den unternehmerischen Erfolg muss man Kunden heute in den Fokus stellen und den Kundenservice auf dem gesamten Kundenlebenszyklus an die spezifischen Bedürfnisse anpassen. Frédéric Monard zeigt den Weg zur erfolgreichen Transformation unter Anwendung des Customer Care Concepts 2.0.