CUSTOMER CARE DAY
Mut, Kreativität & Fokus

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27. August 2020
13:00 - 18:00 Uhr

Group 293

Hochbordstrasse 40
8600 Dübendorf, PIDAS Cube

DER COUNTDOWN LÄUFT

94

TAGE

1

STUNDEN

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KUNDENSERVICE TRIFFT
AUF BUSINESS UND IT

Der jährliche Customer Care Day ist DAS Event für Experten aus Business und IT, die sich für Kundenservice und Technologie interessieren. Der Anlass verbindet spannende Insights in Kundenprojekte und Erfahrungsaustausch in entspannter Atmosphäre. Lesen Sie mehr im Eventrückblick 2019.

RÜCKBLICK LESEN

DAS ERWARTET SIE AM EVENT

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Einblick in Projekte

Expertinnen und Experten von bekannten Unternehmen teilen ihre Erfahrungen aus aktuellen Projekten mit Ihnen. Transparent und praxisnah.

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Trend-Radar & Impulse

Erfahren Sie, welche Trends Zukunftspotenzial haben und mit welchen Themen Sie sich im Service-Umfeld auseinandersetzen sollten.

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Erfahrungsaustausch

In den Präsentationen, während Pausen und im Anschluss an das Event bietet sich viel Zeit für Networking und Austausch.

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KUNDENSERVICE BRAUCHT MUT, KREATIVITÄT & FOKUS

Der diesjährige Anlass konzentriert sich in den Themenfeldern Customer Care und Technology auf die Aspekte Mut, Kreativität und Fokus. Dies unter anderem, weil die Benchmark-Studie 2020 zum Kundenservice im Digitalen Zeitalter aufzeigt, dass wir heute auf diese drei Kompetenzen setzen müssen, um langfristig erfolgreichen Service zu bieten.

Das Motto des diesjährigen Events zieht sich durch das gesamte Programm, was auch an den einzelnen Vorträgen erkennbar ist.

SPEAKER IM ÜBERBLICK

Manuela Niendorf
Standortleiterin Contact Center, Post
Urs Wälchli
Leiter Kantonale Leistungen, SVA Aargau
Dr. Pia Furchheim
Dozentin & Stv. Studiengangleiterin, ZHAW
Speaker folgt
Speaker folgt
Speaker folgt

DETAIL-PROGRAMM FOLGT

13:00 - 13:30
name

Ankunft & Check-in

13:30 - 14:00
speaker

Welcome Speech

Frédéric Monard, CEO der PIDAS Gruppe, eröffnet den Customer Care Day 2020.

CUSTOMER CARE

VORTRÄGE ZEIGEN

SCHLIESSEN

TECHNOLOGY
14:00 - 14:30
speaker

Vortrag folgt

Speaker folgt

14:00 - 14:30
speaker

Vortrag folgt

Speaker folgt

14:30 - 15:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

14:30 - 15:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

15:00 - 15:30
coffee

Pause

Tauschen Sie sich bei Kaffee und etwas Süssem mit den anderen Gästen aus, bevor es mit den Vorträgen weitergeht.

CUSTOMER CARE

VORTRÄGE ZEIGEN

SCHLIESSEN

TECHNOLOGY
15:30 - 16:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

15:30 - 16:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:00 - 16:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:00 - 16:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:30 - open end
celebrate

Food & Drinks

Gemeinsam lassen wir den Nachmittag draussen in entspannter Atmosphäre und mit Essen aus dem Street Food Truck sowie Getränken ausklingen.

13:00 - 13:30
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Ankunft & Check-in

13:30 - 14:00
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Welcome Speech

Frédéric Monard, CEO der PIDAS Gruppe, eröffnet den Customer Care Day 2020.

CUSTOMER CARE
  • CUSTOMER CARE
  • TECHNOLOGY
  • SCHLIESSEN
14:00 - 14:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

14:00 - 14:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

14:30 - 15:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

14:30 - 15:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

15:00 - 15:30
coffee

Pause

Tauschen Sie sich bei Kaffee und etwas Süssem mit den anderen Gästen aus, bevor es mit den Vorträgen weitergeht.

CUSTOMER CARE
  • CUSTOMER CARE
  • TECHNOLOGY
  • SCHLIESSEN
15:30 - 16:00
speaker

Vortrag folgt

Speaker folgt

15:30 - 16:00
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:00 - 16:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:00 - 16:30
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Vortrag folgt

Speaker folgt

16:30 - open end
celebrate

Food & Drinks

Gemeinsam lassen wir den Nachmittag draussen in entspannter Atmosphäre und mit Essen aus dem Street Food Truck sowie Getränken ausklingen.

MELDEN SIE SICH JETZT AN

Donnerstag, 27. August 2020 | 13:00 - 18:00 Uhr

SPEAKER VON DIESEN BRANDS SIND MIT DABEI

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